Podmienky nákupu

Objednávka
Po odoslaní objednávky dostanete potvrdenie na e-mailovú adresu. Potvrdenie obsahuje informácie o produktoch, cenách a fakturačnej aj dodacej adrese.
Ak si všimnete chyby v potvrdení objednávky, kontaktujte nás bezodkladne: support@arctiqo.se

Zrušenie objednávky
Zrušenie objednávky je možné v ten istý deň, v ktorom bola podaná, a pred ukončením zákazníckeho servisu. Nemôžeme zrušiť objednávku, ktorá už bola spracovaná a odoslaná.

Doručenie
Štandardná dodacia lehota je 5–12 pracovných dní.
Objednávky podané cez víkend odosielame najskôr nasledujúci pracovný deň.
Môže dôjsť k oneskoreniam z dôvodu vysokej vyťaženosti kuriérskych spoločností, čo nemôžeme ovplyvniť.
Ak neobdržíte objednávku v stanovenom čase, kontaktujte nás: support@arctiqo.se

Dane, clá a dovozné poplatky
Arctiqo predáva produkty bez švédskej DPH (25 %), pretože sú odosielané priamo od dodávateľa mimo EÚ.
Ako kupujúci ste formálnym dovozcom tovaru a nesiete zodpovednosť za zaplatenie všetkých dovozných daní, ciel a ďalších poplatkov spojených s dovozom do Slovenskej republiky.
Nenesieme zodpovednosť za tieto dodatočné náklady a nie sú zahrnuté v cenách uvedených na našich stránkach.
Vykonaním nákupu prijímate, že môžete obdržať faktúru za dovozné dane, clá a prípadné manipulačné poplatky dopravcu.

Ceny
Vyhradzujeme si právo zmeniť ceny v prípade zmeny nákupných nákladov, výmenných kurzov alebo tlačových chýb.

Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od obdržania produktu.
Na využitie práva na odstúpenie:

  • Informujte nás e-mailom: support@arctiqo.se

  • Uveďte meno, adresu, e-mail, číslo objednávky a vracané produkty.

  • Produkty musia byť zaslané späť do 14 dní od oznámenia odstúpenia.

  • Zákazník hradí náklady na vrátenie a zodpovedá za to, aby produkt bol vrátený v neporušenom stave, najlepšie v pôvodnom obale.

  • V prípade použitých alebo poškodených produktov môže byť odrátaná suma zodpovedajúca zníženiu hodnoty.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje okrem iného na:

  • Hygienické produkty s porušeným obalom/pečaťou,

  • Personalizované produkty,

  • Služby úplne vykonané so súhlasom zákazníka,

  • Rýchlo sa kaziace produkty,

  • Jednotlivé vydania novín/časopisov.

Reklamácia a vrátenie vadného tovaru
Všetky produkty sú pred odoslaním kontrolované. V prípade vád alebo nesprávneho odoslania sa zaväzujeme k oprave alebo výmene bez ďalších nákladov.
Reklamáciu je potrebné nahlásiť e-mailom: support@arctiqo.se, s uvedením kontaktných údajov, čísla objednávky a popisu vady.
Vrátenie je možné iba po našom schválení. V prípade uznanej reklamácie hradíme náklady na spätnú prepravu.

Obmedzenie zodpovednosti
Nenesieme zodpovednosť za nepriame škody vzniknuté používaním produktu ani za oneskorenia či chyby spôsobené vyššou mocou (štrajky, požiare, vojny, rozhodnutia úradov, problémy u dodávateľov a pod.).

Informácie o produktoch
Vyhradzujeme si právo na tlačové chyby a farebné rozdiely spôsobené nastavením obrazovky.

Súbory cookie
Používame súbory cookie v súlade so zákonom o telekomunikáciách za účelom zlepšenia používateľského zážitku. Môžete ich zablokovať v nastavení prehliadača.

Osobné údaje
Nákupom v obchode Arctiqo prijímate naše zásady ochrany osobných údajov a spracovanie údajov v súlade s GDPR.
Zhromažďujeme iba údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky a komunikáciu so zákazníkom, bez poskytovania tretím stranám bez právneho základu.

30-dňová záruka spokojnosti
Ak nie ste úplne spokojní s produktom, môžete ho vrátiť do 30 dní a získať späť peniaze.
Podmienky:

  • Produkt v pôvodnom, neporušenom obale,

  • Produkt nepoužitý a neotvorený.

Neprevzaté zásielky
Neprevzaté zásielky sú považované za vybavené objednávky. Zákazník hradí náklady na doručenie, vrátenie a spracovanie. Vrátenie peňazí prebehne až po obdržaní a prijatí vráteného produktu.

Prijatie obchodných podmienok
Nákupom na stránke www.arctiqo.cz prijímate naše obchodné podmienky, vrátane pravidiel pre doručenie, vrátenie a ochranu súkromia. Odporúčame sa s nimi oboznámiť pred vykonaním objednávky.