Reklamation och återbetalning
Ångerrätt och återbetalning
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot produkten, utan att ange skäl.
Meddela oss via e-post: support@arctiqo.pl och ange namn, ordernummer och vilka produkter du returnerar.
Så går returen till
- Produkterna ska skickas inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar köpet.
- Kunden står för returkostnaden.
- Produkten ska returneras oskadad, helst i originalförpackningen.
- För använda eller skadade produkter kan ett belopp som motsvarar värdeminskningen dras av.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller bland annat inte för hygienprodukter med bruten förpackning, personanpassade produkter eller lättförstörbara varor.
Felaktiga produkter
Om produkten är felaktig eller fel produkt har skickats reparerar eller byter vi den utan extra kostnad. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Återbetalning
Pengarna betalas tillbaka med samma betalningssätt som användes vid köpet, senast inom 14 dagar från att returen har tagits emot och godkänts.
Ej uthämtade paket
Ej uthämtade paket räknas som fullgjorda beställningar. Kunden står för kostnader för frakt, retur och hantering. Pengarna betalas tillbaka först när den returnerade produkten har tagits emot och godkänts.