Köpvillkor

Beställning
När du har skickat din beställning får du en bekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller information om produkter, priser samt faktura- och leveransadress.
Om du hittar fel i orderbekräftelsen, kontakta oss direkt: support@arctiqo.pl

Avbeställning
En beställning kan avbeställas samma dag som den har tagits emot och innan kundtjänstens arbetstid är slut. En beställning som redan har behandlats och skickats kan inte avbeställas.

Leverans
Vi skickar beställningar inom 2–3 arbetsdagar med spårning. Den totala leveranstiden är 5–12 arbetsdagar.
Paketen levereras bland annat av PostNord, DHL eller Budbee.
Beställningar som tas emot under helgen skickas tidigast nästa arbetsdag.
På grund av hög belastning hos transportörerna kan förseningar uppstå som vi inte kan påverka.
Om du inte har fått din beställning inom förväntad tid, kontakta oss: support@arctiqo.pl

Priser
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid ändrade inköpskostnader, valutakurser eller tryckfel.

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot produkten.
För att utnyttja ångerrätten:

• Meddela oss via e-post: support@arctiqo.pl
• Ange namn, adress, e-post, ordernummer och vilka produkter du returnerar.
  Produkterna ska skickas inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar köpet.
  Kunden står för returkostnaden och ansvarar för att produkten returneras oskadad, helst i originalförpackningen.
  För använda eller skadade produkter kan ett belopp som motsvarar värdeminskningen dras av.

Ångerrätten gäller bland annat inte för:

• hygienprodukter där förseglingen/förpackningen har brutits,
• personanpassade produkter,
• tjänster som har fullgjorts med kundens samtycke,
• lättförstörbara varor,
• enskilda nummer av tidningar/tidskrifter.

Reklamation och felaktiga varor
Alla produkter kontrolleras innan de skickas. Vid fel eller felaktigt skickad vara åtar vi oss att rätta till felet eller byta ut produkten utan extra kostnad.
Reklamation görs via e-post: support@arctiqo.pl, med kontaktuppgifter, ordernummer och en beskrivning av felet.
Retur får endast ske efter vårt godkännande. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador som uppstår vid användning av produkten eller för förseningar eller fel orsakade av force majeure (strejker, bränder, krig, myndighetsbeslut, problem hos leverantörer o.d.).

Produktinformation
Vi reserverar oss för tryckfel och färgavvikelser som beror på skärminställningar.

Cookies
Vi använder cookies i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation för att förbättra användarupplevelsen. Du kan blockera dem i webbläsarens inställningar.

Personuppgifter
Genom att handla hos Arctiqo godkänner du vår integritetspolicy och behandling av personuppgifter enligt GDPR.
Vi behandlar endast de uppgifter som krävs för att fullfölja beställningen och kommunicera med kunden, och delar dem inte med tredje part utan rättslig grund.

30 dagars nöjdhetsgaranti
Om du inte är helt nöjd med produkten kan du returnera den inom 30 dagar och få pengarna tillbaka.
Villkor:

• produkten i originalförpackning, oskadad,
• produkten oanvänd och oöppnad.

Ej uthämtade paket
Ej uthämtade paket räknas som fullgjorda beställningar. Kunden står för kostnader för frakt, retur och hantering. Pengarna betalas tillbaka först när den returnerade produkten har tagits emot och godkänts.

Godkännande av köpvillkor
Genom att handla i webbutiken Arctiqo godkänner du våra köpvillkor, inklusive regler för leverans, retur och skydd av personuppgifter. Vi rekommenderar att du läser dem innan du skickar din beställning.